品名

型號(hào)

廠商

單位

數(shù)量

1

維保服務(wù)

1年

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

x3850x6

聯(lián)想

臺(tái)

2

1. 提供每月現(xiàn)場(chǎng)預(yù)防性巡檢維護(hù)服務(wù)，具體要求包括（1）.對(duì)維保的軟硬件產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)版本升級(jí)評(píng)估，若官方發(fā)布新版本，服務(wù)商根據(jù)現(xiàn)有軟硬件設(shè)備情況進(jìn)行評(píng)估并反饋業(yè)主，根據(jù)業(yè)主要求進(jìn)行系統(tǒng)軟件的升級(jí)實(shí)施服務(wù)，提供對(duì)應(yīng)產(chǎn)品官方公布的軟件版本列表截圖；（2）.查看硬件產(chǎn)品日志，可將日志導(dǎo)出逐條分析當(dāng)月日志信息，對(duì)存在的異常告警信息進(jìn)行標(biāo)注說明，對(duì)存在的故障告警，編制問題專項(xiàng)解決方案。以上兩點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)，要求生成巡檢記錄單存檔，相關(guān)截圖、日志及巡檢結(jié)果均計(jì)入巡檢記錄單。以合同簽訂日期起，每個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)開展一次，因乙方原因?qū)е掠馄?，每日按合同總額3%進(jìn)行罰款，不足一日按一日算。

2.每月現(xiàn)場(chǎng)提供數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)，包括但不限于對(duì)數(shù)據(jù)庫軟件性能進(jìn)行分析、對(duì)數(shù)據(jù)庫日志進(jìn)行分析、數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)資源池和數(shù)據(jù)庫表空間等相關(guān)資源進(jìn)行分析，對(duì)存在的問題，編制專項(xiàng)優(yōu)化方案，并根據(jù)業(yè)主要求進(jìn)行系統(tǒng)軟件優(yōu)化。以上現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)，要求生成巡檢記錄單存檔，相關(guān)截圖、日志及巡檢結(jié)果均計(jì)入巡檢記錄單。以合同簽訂日期起，每個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)開展一次，因乙方原因?qū)е掠馄冢咳瞻春贤傤~3%進(jìn)行罰款，不足一日按一日算。

3. 業(yè)主不定期開展軟件產(chǎn)品漏洞掃描，維保的軟件產(chǎn)品若存在安全漏洞，業(yè)主下發(fā)整改通知書給乙方，乙方須編制專項(xiàng)整改方案，并根據(jù)業(yè)主要求進(jìn)行系統(tǒng)軟件的升級(jí)實(shí)施，經(jīng)實(shí)施完成并經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，乙方提交整改反饋，整個(gè)整改周期最長15個(gè)工作日完成，起始日期為業(yè)主下發(fā)整改通知書為準(zhǔn)，乙方提交整改反饋并經(jīng)業(yè)主確認(rèn)的日期為截止時(shí)間。因乙方原因?qū)е掠馄?，每日按合同總額3%進(jìn)行罰款。

4.存儲(chǔ)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、刀片服務(wù)器（含機(jī)箱）及oracle軟件（含集群軟件）發(fā)生故障時(shí)，業(yè)主電話通知乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并下發(fā)故障通知書，乙方實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)專業(yè)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，3小時(shí)內(nèi)定位故障原因并分析影響范圍。存儲(chǔ)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及刀片服務(wù)器（含機(jī)箱）存在數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)及影響生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行的故障（包括但不限于硬盤、陣列卡故障、刀片服務(wù)器機(jī)箱背板故障等等），8小時(shí)內(nèi)完成備件替換，其余故障可在24小時(shí)內(nèi)完成備件替換。Oracle軟件存在影響生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行的任意故障，4小時(shí)內(nèi)完成問題解決。乙方提供數(shù)據(jù)庫日常備份服務(wù)，甲方提供存儲(chǔ)資源。因乙方原因未在規(guī)定時(shí)間解決故障，每日按合同總額20%進(jìn)行罰款，不足一日按一日算；導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失等重大事故，合同尾款全額扣除；每次下達(dá)故障通知書后，乙方逾期未完成故障處置，除執(zhí)行相應(yīng)處罰外，業(yè)主有權(quán)自行委托第三方服務(wù)商解決故障，產(chǎn)生的全部費(fèi)用從合同尾款扣除。

5.除存儲(chǔ)服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫軟件，其余所有設(shè)備發(fā)生故障至恢復(fù)正常使用，最長不得超過3日（包括故障診斷、配件更換、測(cè)試等工作）； 以業(yè)主下發(fā)故障通知書時(shí)間起，乙方提交并經(jīng)業(yè)主確認(rèn)的整改反饋書時(shí)間截止，因乙方原因未在規(guī)定時(shí)間解決故障，每日按合同總額20%進(jìn)行罰款，不足一日按一日算。   6.因業(yè)主業(yè)務(wù)開展需要，乙方提供數(shù)據(jù)庫軟件及硬件設(shè)備日常業(yè)務(wù)配置技術(shù)支持，必要時(shí)安排人員現(xiàn)場(chǎng)支持；   7.提供全年7*24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。

8.合同總額包含服務(wù)期間，開展以上各服務(wù)要求所產(chǎn)生的所有費(fèi)用，業(yè)主不再另行支付費(fèi)用。

磁盤陣列

v5000

聯(lián)想

臺(tái)

1

刀片服務(wù)器機(jī)框

Flex System Enterprise Chassis

聯(lián)想

臺(tái)

1

刀片服務(wù)器機(jī)框

x440

聯(lián)想

臺(tái)

6

服務(wù)器

x3650m5

聯(lián)想

臺(tái)

2

服務(wù)器

x3550m5

聯(lián)想

臺(tái)

2

物理磁帶庫

TS3200

IBM

臺(tái)

1

數(shù)據(jù)庫軟件

oracle 11g實(shí)例一個(gè)

oracle

套

1

數(shù)據(jù)庫集群

oracle rac

oracle

套

1

操作系統(tǒng)

redhat linux

redhat

套

1